در CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) اصطلاح، عبارت CRM کوچک کسب و کار برای توصیف یک برنامه CRM با سبک وزن طراحی شده است که به نیازهای یک کسب و کار کوچک طراحی شده است.
راه حل های مدیریت ارتباط با مشتری شما را با داده های کسب و کار مشتری فراهم می کند تا به شما در ارائه خدمات یا محصولاتی که مشتریان شما می خواهند، ارائه خدمات به مشتریان بهتر، فروش متقابل و فروش به طور موثر، معاملات نزدیک، مشتریان فعلی را حفظ و درک کنند که مشتری چیست.